Les commandes sont préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison estimés

• France métropolitaine : 2 à 8 jours ouvrés
  
  
• Union Européenne : 4 à 10 jours ouvrés
  
  
• International : 7 à 21 jours ouvrés
  
  

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la période d’activité.

Demande de retour

Veuillez nous contacter à contact@atelierlumea.fr en mentionnant :

• Le numéro de commande ;
  
  
• Le ou les articles que vous souhaitez retourner ;
  
  
• La raison du retour (facultatif mais conseillé pour améliorer notre service).
  
  

Une fois votre demande validée, vous recevrez l’adresse de retour et les instructions nécessaires.

 Modalités de retour

• Le retour s’effectue à vos frais (sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux).
  
  
• Nous recommandons fortement l’utilisation d’un mode d’expédition avec suivi.
  
  
• Les risques liés au transport du retour (perte, détérioration) sont à la charge du client.
  
  

Remboursement

 Délais et modalités

• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum à compter de la date de réception des produits retournés, ou de la preuve d’expédition du retour si elle est fournie plus tôt.
  
  
• Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire.
  
  

Cas de remboursement partiel ou refusé

Si l’article retourné est incomplet, endommagé ou présente des signes d’usage, Atelier Lumea se réserve le droit de refuser le retour ou d’appliquer une décote sur le remboursement.

• Matériaux : Chrome poli, verre et cristal
  
  
• Type de montage : Surface mounted (fixation en surface)
  
  
• Zone d’éclairage : 10 à 15 m²
  
  
• Tension : 220V AC
  
  
• Flux lumineux : 2 000 à 82 000 lumens
  
  
• Type d’ampoule : LED (incluses)
  
  
• Style : Moderne européen
  
  
• Couleur : Argenté
  
  
• Garantie : 3 ans
  
  
• Certifications : CE, CCC, FCC
  
  
• Dimmable : Non
  
  
• Smart Device : Non

Page Contact – Atelier Lumea

Vous avez une question ? Nous sommes là pour vous !

Bienvenue sur la page contact d’Atelier Lumea, votre boutique en ligne dédiée à l’artisanat et aux créations authentiques. Que vous ayez une question sur un produit, une commande en cours, un retour, ou simplement envie de nous faire un retour ou une suggestion, notre équipe se tient à votre disposition.

Contactez-nous par email

Pour toute demande, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante :
 Email : contact@atelierlumea.fr

Nous répondons à tous les messages dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

 Contactez-nous par téléphone

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Du lundi au vendredi de 9h à 17h (heure de Paris).

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Atelier Lumea
117 Avenue Victor Claude
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France

Veuillez noter que cette adresse est également celle utilisée pour les retours de produits, après validation de notre service client. Aucun colis ne sera accepté sans demande préalable.

 Suivi de commande / Demande de retour

Pour toute question concernant une commande ou une demande de retour, merci de :

1. Indiquer votre numéro de commande ;

2. Joindre des photos en cas de produit endommagé ou non conforme ;

3. Préciser le motif de votre message (retour, échange, livraison, etc.).

Nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution rapide, équitable et conforme à nos conditions générales de vente.

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